A BILHETICKET é uma empresa que trabalha respeitando o Código de Defesa do Consumidor, por isso temos políticas que encontram consonância com o direito brasileiro, não obstante aos nossos deveres, possuímos como princípio a ética, sendo assim, comprometemo-nos a solucionar quaisquer eventuais demandas fazendo uso de todas as boas práticas existentes no mercado.

 

DEVOLUÇÕES / CANCELAMENTOS


A devolução será possível até 07 (sete) dias após a realização da compra, desde que seja solicitada 48 (quarenta e oito) horas antes da realização do respectivo produto (evento, show etc), descontado a taxa de serviço e, se houver, a de entrega, assim como estabelecido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Mesmo diante de devoluções/cancelamentos a taxa de de serviço será mantida, pois o serviço de intermediação de pagamento fora regularmente executado pela BILHETICKET.


TROCAS


A plataforma BILHETICKET permite trocas, respeitado o prazo para devoluções, os nossos clientes que por algum motivo desistirem de ir ao produto (festa, show etc) adquirido, poderão trocá-lo por outro existente em nosso catálogo ou até mesmo gerar um crédito para utilizar posteriormente. Conosco, você sempre encontrará serviços que respeitam seus direitos e se adequadam às suas vontades.


RESPONSABILIDADE


A BILHETICKET é uma empresa que atua ao lado de empresas de entretenimento, somos responsáveis pela intermediação de pagamento, prestamos serviços às produtoras, portanto, estamos aptos a resolver quaisquer problemas inerentes as compras realizadas por meio de nossa plataforma, nossa responsabilidade cessa à partir do momento da entrega do ingresso ou voucher. Sendo assim, todas as demais questões referentes aos produtos de entretenimento adquiridos através da BILHETICKET serão encaminhadas aos aos respectivo contrante responsável pelo produto adquirido. A BILHETICKET atuará ao lado de nossos clientes buscando a solução de eventuais problemas, nossa meta é garantir a total satisfação dos nossos os consumidores.


TAXA DE SERVIÇO


Ressaltamos o nosso papel na prestação de serviços, de tal modo, nossas vendas possuem uma taxa de serviço, por meio da qual somos remunerados, a taxa de serviço é cobrada a cada compra e pode variar de acordo com o produto selecionado.

 

Destacamos nosso compromisso com a transparência em nossas transações, todos os nossos clientes podem esclarecer quaisquer eventuais dúvidas por meio da nossa "Central de Atendimento" localizada no rodapé desta página.


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